Die besten Argumente und Überzeugungen – sie können sogar unwiderlegbar sein – helfen mir nicht, wenn die Betroffenen sie nicht verstehen können oder wollen. Sie müssen die Zeit und die Gelegenheit erhalten, sich diese «Wahrheiten» selbst zu erarbeiten und zu konstruieren. Deshalb bin ich überzeugt, dass wirksame Veränderungen und Entwicklungen nur über den Einbezug und die Beteiligung der Betroffenen erfolgreich sind.
Wirksame Veränderungen müssen evolutionär erfolgen. Ausnahmen sind Krisensituationen oder nicht aufschiebbare Interventionen (Risiken beseitigen, finanzielle Engpässe beheben etc.).
Der unterschiedliche «Reifegrad» einzelner Menschen und Teams muss berücksichtigt werden, Beteiligung und Einbezug können auch überfordern.
Idealerweise werden Entwicklung und Veränderung zu einem kontinuierlichen Prozess, jedoch ohne ständig alles umzukrempeln. Es braucht eine gehörige Portion Stabilität – und auch hier in unterschiedlichem Masse – je nach Aufgaben, Organisation und Personen.